BAC-L3-OPS-109
Astreinte et conduite d'incident
Le volet humain de l'exploitation : qui est prévenu, qui décide, qui communique — et comment on apprend d'un incident.
- Niveau
- L3 — Ingénieur d'infrastructure
- Durée
- 3 h
- Mainteneur
- Ingénieur DevOps / infrastructure blockchain
Objectifs pédagogiques
- 01Définir des niveaux de gravité et leurs délais de réaction
- 02Conduire un incident du signalement à la clôture
- 03Rédiger un post-mortem sans recherche de coupable
Laboratoire guidé
Exercice d'incident en temps réel, rôles distribués, sur une panne injectée.
Laboratoire autonome
Rédiger le post-mortem de l'exercice et en tirer trois actions correctives datées.
Volet sécurité
Un incident de sécurité suit un circuit distinct d'un incident de disponibilité : le documenter avant d'en avoir besoin.
Évaluation
Post-mortem évalué sur la qualité des actions correctives.